A Ouvidoria Magalu Pagamentos é o canal que deve ser utilizado quando você precisa de uma segunda análise para seu caso.
Ela deve ser acionada apenas em cenários onde você já entrou em contato com o time de Suporte mas, ainda assim, não encontrou a solução adequada para suas dúvidas.
Ah, os casos tratados por esse canal somente são referentes a assuntos financeiros, tudo bem?
Qualquer outro tipo de situação deve ser solucionada através dos canais habituais de atendimento 🙂
Para entrar em contato com a ouvidoria, você pode preencher este formulário.
Você também pode falar através do telefone 0800 575 0729, em dias úteis, das 9h às 18h.
O prazo para análise e conclusão do caso é de até 10 dias úteis.