A Ouvidoria Magalu Pagamentos é o canal que deve ser utilizado quando você precisa de uma segunda análise para seu caso.
Ela deve ser acionada apenas em cenários onde você já entrou em contato com o time de Suporte, mas, ainda assim, não encontrou a solução para suas dúvidas.
Ah, os casos tratados por esse canal somente são referentes a assuntos financeiros. Qualquer outro tipo de situação deve ser solucionada através dos canais habituais de atendimento.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes meios:
- Ligando para 0800 575 0729, em dias úteis, das 9h às 18h;
- Enviando um e-mail para ouvidoria.magalupagamentos@magazineluiza.com.br;
- Preenchendo o formulário clicando aqui.
O prazo para análise e conclusão do caso é de até 10 dias úteis.