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O que é considerado em “NPS”?

“DE 0 A 10, O QUANTO VOCÊ INDICARIA A LOJA PARA UM AMIGO?”

Você, provavelmente, já deve ter recebido essa pergunta de algum dos serviços que você contratou no mercado, né?

O NPS avalia como foi a experiência do cliente com o seu serviço também. A nota que calculamos varia de 0 a 100. E indica a saúde da sua loja no Magalu.

A nota ideal para a sua loja é de 70 ou mais pontos, tá? Então, é super importante que ofereça uma ótima experiência ao cliente.

Para fazer esse cálculo: promotores – detratores ÷ total de avaliações.

Updated on 29/10/2020

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