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Meu pedido foi cancelado. É cobrada alguma taxa?

Vamos te explicar como funciona a taxa de cancelamento dos seus pedidos.  

Prezando pela nossa parceria e transparência, vamos esclarecer como está definida nossa regra de negócios para as taxas cobradas em pedidos aprovados, que foram cancelados (independente do motivo).

Assim como dissemos no início da pandemia, pensando na melhor maneira de seguirmos juntos, deixamos de cobrar as comissões sobre os pedidos cancelados e seguimos apenas com as taxas financeiras de serviço. 

Portanto, quando um cancelamento for solicitado (para quase todos os motivos ou solicitantes) apenas a taxa de intermediação de venda é cobrada. Você não paga mais a comissão completa.

O que é a taxa de serviços financeiros?


A taxa de serviços financeiros refere-se ao serviço prestado pela nossa plataforma na intermediação de venda dos seus produtos. Ou seja, à disponibilização de um ambiente seguro onde os clientes possam comprar através dos meios de pagamento oferecidos.

Conforme a legislação vigente, assim que uma venda é realizada, o serviço da plataforma Magalu Marketplace é considerado cumprido, independentemente do desfecho da venda. 

E quanto vou pagar? 

A taxa de serviços financeiros é de 6,5% sobre o valor dos pedidos aprovados. 

IMPORTANTE: esse processo acontece com uma exceção: o motivo avaria. Nestes casos, descontamos a comissão integral (taxa de serviços financeiros + comissão marketplace).

Updated on 15/03/2022

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