É necessário que você faça algumas análises, vamos começar?
Essa atualização, foi realizada na sua integradora? Se sim, ela refletiu na sua loja aqui no Magalu?
- Caso a informação não esteja refletindo na sua loja aqui no Magalu, será necessário que você acione a sua integradora/ERP, pois ela é responsável por integrar as informações aqui no Magalu, sem a informação aqui no nosso portal, infelizmente não conseguimos te auxiliar.
- Caso a informação esteja na sua loja aqui no Magalu, vamos fazer algumas confirmações, tudo bem?
Preço
Se a atualização for de preço, acesse a sua loja no nosso portal, localize o SKU e clique no botão “Ações” > “Enviar preço para Marketplace”. Ah, é muito importante conferir se seu produto não está na trava de preço!
Para conferir se está na trava de preço, vá em “Central de Ações” no menu lateral e clique em “Preço”. Para liberar, basta clicar no botão “Ações” > “Forçar envio de preço”.
Tempo para refletir no site: De 20 minutos à 2 horas.
Estoque
Se a atualização foi de estoque e ainda não refletiu, acesse o SKU e clique no botão “Ações” > “Enviar estoque para Magazine Luiza”.
Tempo para refletir no site: De 20 minutos à 2 horas.
Imagem
Se a atualização for de imagem, precisamos que confira se ela está no padrão aceito por aqui, portanto, abra a imagem do portal e confira:
O tamanho mínimo da imagem deve ser de 800px x 800px e o tamanho máximo de 3000px X 3000px e até 16MB. A imagem precisa ser um arquivo PNG ou JPEG.
Caso for gravar a imagem no Integra (fazer upload), o nome do arquivo NÃO deve conter espaços. Por isso, pedimos que verifique e retire os espaços do nome do arquivo antes de fazer o upload da imagem, pois os espaços são enviados para o marketplace que não o reconhecem como um link válido, causando quebra no link da imagem.
Caso esteja no padrão, pelo botão “Ações” clique em “Enviar produto para Magazine Luiza”. Caso não esteja, pedimos que exclua as imagens, suba no tamanho correto novamente e envie a atualização.
Tempo para refletir no site: De 2 minutos à 24 horas.