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É possível fazer um cancelamento selecionando outro motivo de abertura do protocolo?

Não é possível! O fluxo de cancelamento de um produto só é liberado quando o cliente seleciona como motivo do protocolo “Cancelamento”. 

Caso ele tenha escolhido um outro motivo, como “Dúvidas Gerais”, é preciso abrir um novo protocolo de atendimento pra ele, selecionando a opção correta, que é “Cancelamento”. 

Updated on 13/02/2020

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