1. Home
  2. SAC/ Atendimento
  3. Atendimento ao cliente
  4. Como falar com o Magazine Luiza pelo SAC?

Como falar com o Magazine Luiza pelo SAC?

Antes de tudo, é importante ressaltar que aqui no Magalu nós possuímos diversas equipes envolvidas no suporte à loja parceira, e que cada uma delas possui um canal específico de atendimento.

Nos protocolos de SAC, especificamente, você consegue se comunicar com o nosso time de SAC e também o Pós Venda, caso você utilize o Magalu Entregas.

Para se comunicar com o Magalu nos protocolos mediados ou responder alguma mensagem nossa por lá, você deve:

  1. No menu, ao lado esquerdo da tela, vá em “Gestão de Pedidos”; 
  2. Clique em “SAC”. Nessa tela, você vai encontrar o total de protocolos abertos;
  3. Clique em cima do protocolo do cliente que está sendo mediado por nós também (para saber quais protocolos são esses, clique aqui); 
  4. Role a tela até encontrar duas caixas de texto; 
  5. Envie a mensagem na caixa de texto que fica ao lado direito da tela. Aí, você vai estar conversando com o SAC do Magalu.

    Agora, se você precisar de ajuda com algum processo técnico da sua loja, você precisa abrir um ticket com o Suporte.
Updated on 02/06/2021

Was this article helpful?

Related Articles