A loja está orientada a receber os produtos que não biparem e fazer o romaneio manual.
No momento em que o transportador fizer a coleta do produto na loja, ele vai conseguir fazer a leitura da etiqueta. Com isso o rastreio do pedido será atualizado no final do dia automaticamente.
Se mesmo assim a loja não receber o produto, você deve abrir um ticket no menu lateral do Portal Magalu → Gerenciar Tickets e relatar a situação.