Onde vejo se vendi algum produto? Você pode acompanhar os seus pedidos seguindo esses passos: Faça o login no Portal Magalu; Vá em “Dashboard”; Clique em...
Tive meu primeiro pedido, e agora? Parabéns! Que seja o primeiro pedido de muitos 🙂 Antes de tudo, é importante ressaltarmos que para você ter uma...
O que significa cada status de pedidos? Vamos te ajudar a entender o que significa cada status dos seus pedidos e te ensinar a atualizar um a...
Onde vejo se tenho algum pedido em atraso? Para visualizar se há pedidos na sua loja em atraso, você precisa: Acessar o Portal Magalu; Ir em “Dashboard”; Clicar...
Como acompanhar o andamento dos meus pedidos? Para visualizar o status do seu pedido, é só fazer assim: Acesse o Portal Magalu; Vá em “Dashboard”; Clique em...
Quais prazos preciso cumprir ao receber um pedido? Ao vender um produto no site do Magalu, você precisa cumprir alguns prazos importantes para que o processamento do pedido...
Como preencher os dados da nota fiscal e código de rastreio? (integração manual) Você pode preencher esses dados de forma individual (um pedido por vez), nos casos de uma demanda mais baixa. E...
Como preencher os dados da nota fiscal e código de rastreio? (integração por ERP/Plataforma/API) Todas as informações da nota fiscal e código de rastreio devem ser preenchidas na sua integradora, ok? Assim, esses dados...
Como eu posso fazer o cancelamento de um pedido no Portal Magalu? Antes de tudo, é importante que você comunique o cliente que fará o cancelamento, ok? Vá em “Pedidos”; Depois, clique...
O cliente abriu um protocolo de cancelamento, o que fazer? Você precisa dar sequência nessa solicitação de cancelamento através de um link que está na conversa com o cliente. Olha...
É possível fazer um cancelamento selecionando outro motivo de abertura do protocolo? Não é possível! O fluxo de cancelamento de um produto só é liberado quando o cliente seleciona como motivo do...
Como evitar o envio incompleto de pedidos? Para evitarmos problemas de envio de pedidos incompletos e encantarmos os nossos clientes com a nossa entrega, viemos te dar...