Como utilizar o Magalu Entregas?
Para utilizar o Magalu Entregas você precisa, pelo menos, fazer parte das suas entregas via Correios. As dimensões de envio...
Magalu Entregas
Orientações sobre o serviço de entregas do Magalu
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Quais são as vantagens de ser Magalu Entregas?
Utilizar o serviço de “Magalu Entregas” tem muitas vantagens, olha só: ➡ Você emite suas etiquetas e PLPs pelo Portal... -
Acabei de receber a informação que o Magalu Entregas já está ativo na minha loja. E agora, o que faço?
No Portal Magalu, na página de Pedidos, há uma coluna com o nome da Transportadora. Assim que o serviço estiver... -
Como faço para baixar a etiqueta do Magalu Entregas?
No Portal Magalu, na página de “Pedidos”, verifique na coluna Etiqueta se ela está com o status Disponível. Em seguida, clique na coluna Ações... -
Como faço para mudar o formato de impressão das etiquetas?
Existem dois tipos de formato de impressão de etiquetas: comum ou zebra. No topo da página de “Pedidos“, acima da... -
Como altero o endereço da etiqueta?
Por questões de segurança, a alteração de endereço do cliente não é permitida nas políticas do Magalu Marketplace. Quando o... -
Como funciona a atualização dos status do pedido e do tracking com o Magalu Entregas?
A atualização de status de pedido e tracking é automática e de total responsabilidade do Magalu. Não é preciso fazer... -
Como altero o meu prazo de postagem?
A partir do dia 09.02.2021, todos os parceiros que utilizam o Magalu Entregas terão o prazo de postagem ajustado para... -
O que acontece se eu enviar um produto sem a etiqueta do Magalu Entregas?
Caso você envie pedidos sem a etiqueta do Magalu Entregas, o valor desse frete é subsidiado por você. Além disso,... -
O que faço após despachar o pedido com a etiqueta do Magalu Entregas?
A atualização de status de pedido e de tracking é automática e de total responsabilidade do Magalu. Não é preciso... -
O cliente solicitou o cancelamento do pedido. O que devo fazer?
O cancelamento de pedidos é realizado dentro do Protocolo de Cancelamento. Por isso, é necessário que um Protocolo de Cancelamento... -
O cliente solicitou a troca do produto. O que devo fazer?
A troca de pedidos é realizada dentro do Protocolo de Troca. Por isso, é necessário que um Protocolo de Troca... -
Como faço para rastrear um pedido?
Para fazer o rastreamento do pedido, siga os passos abaixo: 1. Na página de Pedidos, busque o pedido desejado;2. Clique no número... -
Ao clicar em ‘Baixar Etiqueta’, foram geradas duas ou mais etiquetas. Está correto?
Sim, em alguns casos, são geradas duas ou mais etiquetas. Isso acontece por dois motivos: 1. Quando os itens, juntos,... -
A etiqueta do pedido venceu. Como faço para enviar o pedido?
Neste caso, basta baixar uma nova etiqueta na página de Pedidos. Clique em Ações → Baixar Etiqueta e, automaticamente, o sistema vai... -
O que fazer em casos de extravio ou atraso de entrega?
Se o seu pedido Magalu Entregas está em atraso, não se preocupe! Nosso time de pós- vendas é responsável por... -
Se a entrega falhar, consigo emitir uma segunda etiqueta?
O Magalu Entregas NÃO disponibiliza uma segunda etiqueta para postagem de produto, tá? Se você postar o produto e a... -
Meu frete não está calculando!
Você deu uma olhadinha nas dimensões do seu produto? Isso pode estar atrapalhando o cálculo de frete do seu produto.... -
Está aparecendo o erro de “etiqueta indisponível”.
Essa mensagem aparece para você quando o status do seu pedido ainda não está como “Nota Fiscal Emitida”, impossibilitando a... -
Como posso rastrear um pedido entregue pela Magalog?
É só fazer assim: Para isso, é só seguir esses passos: 1. Na tela de “Pedidos”, busque pelo pedido que...