Como fazer uma antecipação do meu repasse? Para solicitar o serviço de antecipação sobre os recebíveis pagos com cartão de crédito, antes da data correspondente de pagamento,...
Como extrair o relatório de repasse? Para extrair o relatório de repasse e identificar a composição da transferência recebida, conecte-se ao Magalu Pagamentos → Repasse. Selecione...
Como conciliar o relatório de repasse? O primeiro passo é identificar as transferências na coluna “método de pagamento” (I). A partir daí você consegue efetuar a...
Qual o prazo para o relatório de repasse estar disponível? Para extrair o relatório de repasse, é necessário aguardar o prazo de geração do arquivo de 2 dias úteis após...
Como acompanhar as movimentações financeiras? É possível identificar os pedidos que compõem cada um de seus saldos e acompanhar as movimentações financeiras de sua loja...
Para que serve e como entrar em contato com a Ouvidoria Magalu Pagamentos? A Ouvidoria Magalu Pagamentos é o canal que deve ser utilizado quando você precisa de uma segunda análise para seu...
Onde consultar e entender os meus saldos? Para consultar o resumo dos seus saldos acesse no Portal em Financeiro → Magalu Pagamentos → Página Inicial. Para o...
Como consultar a antecipação que eu fiz? Para consultar detalhes sobre a antecipação solicitada acesse: Magalu Pagamentos → Antecipação. Nesta tela é possível consultar as informações importantes...
Onde consultar o meu repasse? Consulte os repasses, acessando Magalu Pagamentos → Repasse. Encontrará os pagamentos Finalizados, Em andamento e Com falhas, caso haja. Para...
Meu repasse falhou. O que faço? Se você consultou no Magalu Pagamentos → Repasse → Com falhas, e identificou erro na transferência, siga as instruções abaixo:...
Onde consultar o histórico de dados bancários? Para consultar os dados bancários ativos para repasse, como também o histórico de dados, acesse no Magalu Pagamentos em Repasse...
O que é o ”Evento” no relatório de repasse? O Evento é uma movimentação financeira cuja finalidade é creditar ou debitar saldos de sua carteira virtual. O motivo da transação...
Onde consultar o valor líquido dos pedidos? Através da tela de Pedidos no Magalu Pagamentos é possível identificar o valor líquido de cada pedido, como também o...
Como analisar o saldo bloqueado? O saldo bloqueado é composto por pedidos que ainda não tiveram seus prazos concluídos conforme nosso Fluxo de Desbloqueio descrito...
Como solicitar uma carta de circularização? A carta de circulação está disponível no Portal em Financeiro → Magalu Pagamentos → Extrato. Na tela de Extrato, clique...